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Brasil é o país que mais recebe ligações de spam no mundo

Ligações de números desconhecidos oferecendo produtos ou serviços a qualquer hora do dia cada vez mais fazem parte da rotina dos brasileiros. De acordo com um estudo realizado pelo aplicativo Truecaller, o Brasil é recordista mundial no recebimento de chamadas de spam, superando a Índia, líder do ranking em 2017.

Segundo o levantamento, o usuário brasileiro do Truecaller recebe, em média, 37,5 chamadas de spam por mês, número que representa um aumento de 81% se comparado ao ano anterior.

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Os grandes vilões do spam em ligações no Brasil são as empresas que fazem telemarketing. As operadoras de telefonia são responsáveis por 33% de todas as ligações indesejadas por aqui, segundo o Truecaller.

Também chama a atenção o crescimento das chamadas fraudulentas, que passaram de 1%, em 2017, para 20% neste ano. Entre os golpes mais comuns estão os de golpistas que fingem cobrar dinheiro por motivos ilegítimos.

Outro golpe bastante comum consiste em ligações de números desconhecidos, geralmente internacionais, que aparecem como chamada perdida. Ao retornar a ligação, o usuário paga uma alta taxa.

As chamadas incômodas (10%) são outro problema para os brasileiros. Nesta categoria, estão tipos mais gerais de chamadas indesejadas e não solicitadas como trotes ou ligações de assédio e falsas chamadas de sequestro.

Embora em volume a Índia receba o maior número de chamadas de spam no mundo, a média de ligações recebidas por usuário caiu 1,5% em relação a 2017.

O top cinco do ranking é completado, além do Brasil e da Índia, pelo Chile (21,9 ligações por mês) na terceira colocação, África do Sul (21 ligações por mês) em quarto e México (20,9 ligações por mês) em quinto.

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Brasil é campeão em chamadas de spam na América Latina

Difícil não conhecer uma pessoa que não tenha passado por esse tipo de situação. De manhã, na hora do almoço, à noite ou em um fim de semana. Todos nós já recebemos uma chamada de um número desconhecido, oferecendo algum tipo de serviço que não solicitamos e – pior ainda – que nem precisamos.

Os brasileiros sabem bem disso, pois de acordo com um estudo do Truecaller, aplicativo gratuito que permite detectar e bloquear números indesejados, o Brasil tem a maior média de chamadas spam na América Latina, com 37,5 contatos telefônicos por usuário ao mês, o que equivale a um aumento de 81% em relação a 2017.

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Em seguida no ranking aparece o Chile com 21,9 ligações (25% de aumento), México com 20,9 (71%), Peru com 19,8 (62%) e Costa Rica com 18,5 (330%) – maior elevação, superada apenas pela Guiana (380%), de 1 ligação ao mês para 4,8.

O único caso, dentro dos 10 principais países, que registrou queda foi Porto Rico, tendo passado de 7,9 chamadas por usuário para 5,9 (queda de 25%). Diante desse fenômeno global, o responsável pela área de novos negócios e crescimento da Truecaller, Nick Larsson, explica como é possível evitar esse incômodo.

"Em alguns casos não é nem mesmo uma pessoa que fala, mas sim uma gravação que lhe oferece diretamente serviços de telefonia móvel, serviços financeiros ou outro tipo de produto. Por isso oferecemos uma alternativa gratuita para bloquear esse problema", explica o executivo. O Truecaller tem versões para  Android, iOS, Windows Phone.

Os dados utilizados neste estudo foram coletados anonimamente por meio de chamadas recebidas que foram marcadas como spam pelos usuários da Truecaller ou foram automaticamente identificadas pelo aplicativo, entre 01 a 30 de junho de 2018. Durante esse período, foram registradas 15 milhões de ligações de spam em toda a região da América Latina.

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Brasil é o 2º país mais afetado por ligações spam

As ligações indesejadas e não solicitadas estão em ascensão em todo o mundo, como informa o relatório recente da empresa TrueCaller. O estudo, realizado em 20 países, mostra ainda que o Brasil se posiciona em segundo lugar neste tipo de situação – ao lado dos EUA. O brasileiro recebe, em média, 20,7 chamadas como estas mensalmente.

Por aqui, as operadoras de telefonia são as que mais incomodam os usuários com as chamadas spam, com 33% das ocorrências. Normalmente, essas empresas procuram oferecer ofertas especiais de uso de dados ou chamadas ilimitadas. Os cobradores de dívidas aparecem em segundo lugar, com 24%.

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Outro grande problema que os brasileiros enfrentam são as chamadas inoportunas, que representam 21% do total. Estas são geralmente as ligações não desejadas e não solicitadas que se tornam uma perturbação aos usuários, ou até trotes e, na pior das hipóteses, assédio e falso sequestro.

Segundo o estudo, mais de 250 milhões de pessoas em todo o mundo estão usando aplicativos como Truecaller, que oferece identificador de chamadas para assim descobrir quem está ligando – mesmo se o número não estiver armazenado em sua agenda.

Os dados da pesquisa foram agregados anonimamente a partir de chamadas recebidas e marcadas como spam pelos usuários – ou sinalizadas automaticamente pelo aplicativo Truecaller – entre 1 de janeiro e 31 de maio de 2017. Durante esse período, os usuários receberam mais de 5,5 bilhões ligações de spam.

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