“Estou aqui há 40 anos e posso afirmar que este foi o pior final de ano em relação às vendas. Não houve mês de dezembro. Não vendemos nem a metade do que já atingimos em outros anos”. O relato do comerciante Bartolomeu Luís de Santana, proprietário de um stand que vende peças de couro no Mercado de São José, é o mesmo entre os profissionais do espaço. Ponto turístico do Recife, o estabelecimento parece ter sido esquecido pelos consumidores, segundo quem lá trabalha. 

Para Bartolomeu, a divulgação da Copa do Mundo de 2014 ofuscou os outros atrativos do Estado. “Todo mundo só está pensando na Copa e isso parece ter interferido no comportamento dos turistas. Também, não há incentivo nenhum por parte do Governo para atrair gente ao mercado”, reclama o comerciante ao dizer que não houve alteração nos preços dos produtos, em relação ao ano passado.

 Apesar da baixa procura, o vendedor Erivaldo Luiz, que trabalha no Mercado há cerca de 20 anos, enxerga uma leve melhora nas vendas neste intervalo entre o Natal e o Ano Novo. “Depois do Natal, os turistas vêm para comprar os souvenires dos familiares. Até 10 de janeiro, o movimento fica um pouco melhor”, afirma; a expectativa de Erivaldo é conseguir uma renda de R$ 20 mil, das vendas de Natal até o prazo do próximo ano.

A pernambucana Jaílda Cícera da Silva mora atualmente na Alemanha e veio passar as festas de fim de ano com o marido e a sogra, ambos alemães.  “Viemos para a minha sogra conhecer o local, só vamos comprar algumas peças de artesanato, lembrancinhas mesmo”. De São Paulo, a jornalista Ana Luiza Saraiva também trouxe a mãe para conhecer o tradicional mercado público. “É a terceira vez que venho. Trouxe minha mãe para ela olhar o artesanato, não vim comprar nada em específico”, conta Ana. 

Em comparação às últimas vezes, a jornalista acredita que, por ser alta temporada, o movimento realmente está menor. “É até melhor, conseguimos transitar pelos corredores de forma mais tranquila”. O gestor cultural Daniel Aracacy, residente em Teresina, no Piauí, também faz parte dos adeptos às lembrancinhas. “Todo lugar que eu visito gosto de trazer souvenir. Hoje vim comprar lembranças para mim mesmo”, disse o turista ao visitar um stand de produtos artesanais. 

Trânsito - Quem for de carro ao Mercado de São José precisa ficar atento. Há uma interdição na esquina da Rua do Porão com a Rua do Rangel, impossibilitando o tráfego de veículos até a Praça do Vital. O bloqueio retém um pouco os veículos no local e o trânsito chega mesmo a ficar parado em algumas ocasiões. 

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A véspera de Natal movimentou o comércio do centro do Recife na manhã dessa terça-feira (24). Na Rua da Imperatriz, as lojas ficaram cheias. As pessoas passeavam livremente pela via, uma vez que o comércio ambulante foi retirado pela prefeitura. "É possível andar na rua com tranquilidade. No ano passado aqui estava um verdadeiro inferno, com as lojas disputando espaço com os ambulantes. Hoje está uma beleza", comentou o aposentado Francisco dos Santos.

Os fiscais da prefeitura e a policia militar faziam a fiscalização e proteção de comerciantes e consumidores. O resultado foi uma véspera de Natal sem tumulto. "Tá uma maravilha. Tem muitos policiais, o que impede assalto. O tumulto também acabou. Tá uma beleza", ressaltou a dona de casa Zildete Sousa.

As lojas do Extra Hiper no Nordeste realizam nesta terça-feira (24) o “Madrugadoida”, ação que oferece promoções durante toda a madrugada. Entre às 0h e 6h, vários produtos estarão com descontos de até 50% .

Serão apresentadas ofertas no setor de eletro, como tablets, notebooks e TVs, além de 50% de descontos em brinquedos e 30% em todos os whiskys e vinhos. Também estarão em promoção produtos típicos da ceia de Natal, como bacalhau e azeite. 

Com informações da assessoria

As famílias brasileiras estão menos inclinadas a sair às compras no Natal deste ano, segundo dados da Pesquisa Nacional de Intenção de Consumo das Famílias, divulgados pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).

A Intenção de Consumo das Famílias (ICF) registrou uma queda de 6,1% em dezembro, em relação a dezembro de 2012, o que diminui a expectativa para as vendas de Natal, apontou a CNC. O aumento no custo do crédito, o menor crescimento da massa real de salários e a inflação mais alta estariam entre as causas da redução na propensão das famílias para as compras.

A venda de bens de consumo duráveis também deve ser prejudicada neste Natal, apontou o indicador. O item que mede o Momento para Duráveis teve um recuo de 11,5% em relação a dezembro do ano passado. Na comparação com novembro, também houve queda, de 1,7%. A menor propensão à compra de bens duráveis é explicada pelas dificuldades para a aquisição de empréstimos e ausência de medidas de estímulos, como ocorreu em 2012.

Embora o indicador mostre um cenário pior do que o verificado no ano passado, o ICF continua em patamar considerado alto: passou de 128,4 pontos em novembro para 129,5 pontos em dezembro, um aumento de 0,9%. O resultado ainda está acima da zona de indiferença (100,0 pontos), o que indica um nível favorável ao consumo. No entanto, esse aumento na propensão às compras em dezembro em relação ao mês anterior é considerado um efeito sazonal, pela proximidade das festas de fim de ano.

Um shopping erguido na Marginal Tietê, em São Paulo, chama a atenção por ainda estar fechado a uma semana do Natal. Responsável pelo empreendimento, a Cyrela Commercial Properties (CCP) corre para inaugurar o Tietê Plaza Shopping o quanto antes para que os lojistas - entre eles âncoras como Renner, C&A, Marisa e Riachuelo - possam aproveitar pelo menos um pouco a temporada de vendas de fim de ano.

No site do Tietê Plaza Shopping, a inauguração do empreendimento, que consumiu investimentos de R$ 365 milhões, está prevista para as 10h desta terça-feira, 17. Porém, o diretor de novos negócios da CCP, Francisco Pereira, admite que a data pode não ser cumprida. O problema atual é o Habite-se, autorização definitiva da Prefeitura de São Paulo para o funcionamento do shopping.

O executivo diz que a informação é de que a documentação está pronta. No entanto, Pereira afirma que as portas só serão abertas quando ela estiver nas mãos da CCP. “A inauguração pode ser hoje ou amanhã.”

Pereira admite que o cronograma do shopping está mais de um mês atrasado. O empreendimento deveria ter ficado pronto no início de novembro. A inauguração foi empurrada para o dia 3 de dezembro, mas posteriormente cancelada. Além dos atrasos referentes à documentação, o executivo diz que houve problemas com as obras, que também não seguiram o cronograma original. A CCP afirma que vai negociar uma compensação a lojistas pelos problemas, caso a caso.

Diante dos problemas de documentação com a Prefeitura, alguns lojistas tiveram de frear as obras de suas unidades. Por isso, o empreendimento de 220 lojas vai abrir somente com 110 unidades prontas. Outras 90 já foram comercializadas e deverão ser abertas até março. A rede Cinemark informou que as salas de cinema também não estão prontas.

Isto levou lojistas como a cadeia de restaurantes Outback a anunciar pelo menos três vezes a inauguração de sua unidade no shopping. A Lojas Marisa, rede popular de vestuário, tem fortes expectativas para o empreendimento, apurou o jornal O Estado de S. Paulo: o Tietê Plaza Shopping vai abrigar a loja número 400 da empresa - a companhia já até iniciou uma campanha publicitária sobre o tema.

Entre os lojistas que já estão com as unidades prontas, o consenso é de que o melhor a ser feito neste momento é abrir as portas do Tietê Plaza o quanto antes. “Obviamente, não se trata do melhor momento”, diz Pedro Siqueira, diretor executivo responsável pela expansão da Riachuelo. “Abrimos 43 lojas ao longo do ano. Essa é a única que ainda falta.” A Riachuelo será uma das âncoras do empreendimento da CCP.

Siqueira diz que a loja da Riachuelo, que tem 2,5 mil metros quadrados de área, está com as obras prontas há quase um mês. Uma unidade do gênero tem, em média, cem funcionários. O executivo da rede de moda diz que há também o prejuízo com o estoque parado. “No negócio de fast fashion, os produtos correm o risco de ficar velhos nas araras.”

Sem alarde

Por causa da indefinição, a Cyrela Commercial Partners terá de abrir o Tietê Plaza discretamente. De acordo com Pereira, a incerteza sobre a data da inauguração impossibilita a realização de uma campanha massiva de marketing. “Tivemos de cancelar nossos planos neste sentido.” As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.

Dezembro começou e a movimentação para as compras de final de ano já altera a dinâmica de shoppings e do comércio no centro do Recife. Desde o mês de novembro, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) do Recife definiu o funcionamento diário das lojas até o dia 31 de dezembro, incluindo domingos e feriados, sempre das 9h às 17h. Os estabelecimentos só estarão fechados no dia 25 de dezembro.

Para buscar atrair um maior número de consumidores e garantir o lucro proveniente do Natal e do Ano Novo, os shoppings da Região Metropolitana já divulgam à população uma ampliação no expediente. Confira a relação dos centros de compras e seus respectivos horários de fim de ano:

Paço Alfândega

No domingo 8 de dezembro, feriado municipal de Nossa Senhora da Conceição, o Paço funcionará normalmente, das 12h às 21h. Entre os dias 16 e 23 de dezembro, o local abre um pouco mais cedo: a partir das 9h. Na terça-feira (24), véspera de Natal, todas as operações estarão funcionando em horário especial, das 9h às 18h. No dia 31 dezembro, o centro comercial, localizado no Recife Antigo, funciona das 9h às 18h, com todas as operações em funcionamento.

O estabelecimento estará fechado nos feriados do dia 25 de dezembro e 1° de janeiro de 2014.

Shopping Boa Vista

De 2 a 19 de dezembro, o Shopping Boa Vista funciona das 9h às 22; exceto os domingos 8 e 15, quando o estabelecimento comercial estará aberto das 9h às 20h. Nos outros domingos do mês, o funcionamento será das 8h às 22h (dia 22) e das 11h às 19h (dia 29). Os consumidores que forem ao shopping nos dias 20, 21 e 23 poderão garantir os presentes 8h às 23h, e aqueles que forem nos dias 26, 27, 28 e 30, têm das 9h às 21h para frequentar o local. 

Nos feriados dos dias 25 e 1º de janeiro, as lojas estarão fechadas e apenas o cinema com programação normal (praças de alimentação e lazer funcionam facultativamente das 11h às 19h). No dia 31, as lojas estarão abertas das 9h às 18h. 

Shopping Recife 

Em Boa Viagem, o Shopping Recife começa seu horário especial a partir do dia 8, feriado de Nossa Senhora da Conceição, o funcionamento será das 10h às 22h. Dos dias 13 a 19, incluindo domingos, as lojas estarão abertas das 10h às 23h. De 20 a 23, o shopping funciona em seu maior expediente do período: das 9h à meia-noite. Dia 24, o horário é mais enxuto: das 9h às 19h.

De 26 a 30 de dezembro, o horário de funcionamento é normal e, no último dia do ano, a população tem de 10h às 18h para visitar o centro comercial. O shopping fecha nos dias 25 e 1º de janeiro, com horário facultativo para operações de alimentação e lazer.

Shopping Riomar 

Até 12 de dezembro, o local abre das 9h às 22h. De 13 a 19, das 9h às 23h e, de 20 a 23 de dezembro, das 9h à meia-noite. O shopping funciona das 9h às 19h nos dias 24 e 31 de dezembro. No feriado de Natal, 25, o Riomar disponibiliza apenas as praças de lazer e alimentação, das 9h às 22h. 

Shopping Plaza

Os consumidores que preferirem o centro comercial de Casa Forte poderão ir às compras das 10h às 22h, de 7 a 15 de dezembro (incluindo o feriado do dia 8). De 16 a 23, o horário de funcionamento é das 9h às 23h. No dia 24, das 9h às 19h, e no dia 31, das 9h às 18h. Nos feriados (25 e 1º de janeiro), as lojas estarão fechadas e alimentação/lazer têm funcionamento facultativo das 12h às 21h.

Shopping Guararapes

No shopping de Piedade, o horário especial começa a partir do dia 8, com abertura dos portões às 10h e fechamento às 22h. De 9 a 19 do mês, as lojas funcionam das 9h às 23h, exceto os domingos; o do dia 15 terá o horário das 10h às 22h. Dos dias 20 a 23, o local abre das 9h à meia-noite. Na semana de 26 a 30, exceto o domingo, o Shopping Guararapes funciona das 9h às 23h (no domingo 29, a programação será das 10h às 22h).

Na véspera de Natal (24), os consumidores têm das 9h às 19h para garantir os últimos presentes. No feriado (25), a mesma coisa da maioria dos shoppings da região: abertura facultativa das praças de lazer e alimentação e fechamento das lojas. Já no dia 31, o shopping é aberto às 9h e segue em atividade até 18h. 

Shopping Tacaruna

A assessoria do centro comercial informou que o horário de funcionamento para os últimos dias de 2013 ainda não foi divulgado (o que deve ser feito até, no máximo, o próximo final de semana). 

River Shopping (Petrolina)

No interior do Estado, o horário dos estabelecimentos comerciais também sofrem ajustes. O River Shopping informa o funcionamento nos seguintes horários:

Dias 1º e 8 -  lojas das 12h às 21h, Hiper Bompreço das 8h às 21h, alimentação e lazer das 12h às 22h;

Dias 15 e 22 - lojas das 10h às 22h, Hiper Bompreço das 8h às 21h, alimentação e lazer das 10h às 22h;

Dia 24 - lojas das 9h às 18h, Hiper Bompreço das 8h às 20h, alimentação e lazer das 9h às 18h;

Dia 25 - lojas e Hiper Bompreço fechados, alimentação e lazer das 12h às 20h;

Dia 31 - lojas das 9h às 18h, Hiper Bompreço das 8h às 20h, alimentação e lazer das 9h às 18h;

Dia 1º de janeiro - lojas, Hiper Bompreço, Expresso Cidadão, alimentação e lazer fechados;

 Nos demais dias, o River Shopping mantém o funcionamento normal, com as lojas, praça de alimentação e lazer em atividade das 10h às 22h, e o Hiper Bompreço das 8h às 22h.

O site Zoom preparou uma operação especial para quem for aproveitar a BlackFriday. A equipe do site irá monitorar as ofertas identificando os produtos com maiores descontos e comparando com os preços anunciados anteriormente, numa verdadeira operação pente fino da tecnologia. Além disso, a rede social do Zoom também funcionará com especialistas tirando dúvidas dos consumidores sobre os produtos. 

“A expectativa é que o dia 29 de novembro seja o início da grande temporada de compras para o Natal. Por isso é importante que o consumidor já tenha em mãos uma lista dos produtos que deseja comprar para pesquisar durante a Black Friday, avaliar as promoções e coordenar o orçamento”, explica Adriano Lopes, CEO do Zoom.

Lopes ainda afirma que quem escolher a Zoom para comparar os preços, contará com o Zoom garante, que nada mais é do que um serviço que assegura que o cliente receberá seu produto, ou o dinheiro de volta, isso para compras até R$ 3000.

Mais uma edição da famosa Black Friday acontece nesta sexta-feira (29), com a promessa de enxurrada de descontos nos produtos comercializados por grandes redes no comércio eletrônico, principalmente os eletroeletrônicos. No entanto, o Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor em Pernambuco (Procon-PE) alerta que os consumidores devem estar atentos. 

Segundo o órgão, já foram constatadas pelos Procons de todo o país práticas chamadas de “maquiagem de preços”, quando as empresas, previamente, aproveitam a proximidade do evento para elevar o valor dos produtos e, no dia da promoção, oferecer “descontos”. A orientação aos consumidores ávidos por abatimentos é que pesquisem anter de comprar, inclusive em lojas físicas, pois é possível encontrar condições de pagamento mais em conta. 

O Procon-SP atualiza periodicamente uma lista com sites fraudulentos de vendas pela internet. Também para ajudar o consumidor a não cair em armadilhas na “sexta-feira negra”, o Procon-PE tem uma cartilha específica com dicas específicas para compras pela internet, munida em orientações sobre segurança e procedência dos sites, prazo de entrega e formas de pagamento.

Entre os conselhos, um importante é evitar usar computadores públicos; utilizando um computador pessoal, estar atento quanto à proteção da máquina (contra vírus, spywares), pois na hora da transação nas páginas virtuais será preciso inserir informações sigilosas. A orientação do Procon-PE é optar pelo uso do cartão de crédito, sempre que possível. Confira as demais dicas:

SEGURANÇA E PROCEDÊNCIA DO SITE

- Busque sempre informações sobre o site, verificando se há reclamações contra ela no PROCON de seu Estado ou Município;

- Pesquise referências da empresa com amigos ou em outros sites com comentários de usuários, como o Reclame Aqui;

- Verifique as medidas que o site adota para garantir a privacidade e segurança dos usuários;

- Se possível verifique se o site usa certificados de segurança onde os dados enviados pelo formulário de seu computador até o servidor são criptografados (codificados). Para isso basta olhar no endereço se está como “https://” em vez de “http://”.

- Não forneça informações pessoais desnecessárias para realização da compra;

- Identifique o endereço físico da empresa e seus dados cadastrais, como Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ). Verifique no site da Receita Federal se o CNPJ da empresa confere com o endereço fornecido;

- O consumidor pode ainda, checar os dados cadastrais do site da empresa acessando "o registro";

- Verifique se existe algum telefone ou e-mail para esclarecimento de eventuais dúvidas ou reclamações. É recomendável que desconfie ou fuja de sites que possuem apenas telefones celulares.

 

PRAZO DE ENTREGA, DESISTÊNCIA DA COMPRA E GARANTIA

- Fique atento aos prazos para entrega do produto. Se possível, acompanhe as etapas da compra – alguns sites permitem esse acompanhamento;

- Verifique se há despesas com fretes e taxas adicionais antes de fechar a compra;

- O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49, estabelece que o consumidor tem direito a desistir da compra no prazo de 7 dias, a contar da data de recebimento do produto;

- Guarde e imprima todos os dados da compra, como nome do site, itens adquiridos, valor pago, número de protocolo do pedido e contrato. Guarde também os e-mails trocados com o fornecedor que comprove todas as transações da compra;

- Exija Nota Fiscal sempre, já que isso pode ser uma garantia de que o produto não é roubado e também servirá na hipótese de reclamação, além da garantia contra defeitos no produto e eventual troca.

- Fique atento a garantia do produto em caso de defeito. Ela é de 30 (trinta) dias para produtos não-duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis. Verifique se o fabricante tem assistência técnica próxima a sua cidade.

Com informações da assessoria

Apesar das reclamações sobre maquiagem de descontos em 2012, o Black Friday, dia de megapromoções - cópia da tradição norte-americana - caiu no gosto do consumidor brasileiro. Com destaque para o comércio eletrônico, as vendas na data por aqui crescem ano após ano. Alguns varejistas prometem descontos de até 80% nesta sexta-feira 29 de novembro, e se preparam para apagar a imagem de ‘Black Fraude’ que ficou do ano passado.

Ao consumidor, cabe, de qualquer forma, tentar se proteger de maus negócios. Uma das dicas é consultar o CNPJ da loja onde pretende comprar e evitar golpes. A Serasa oferecerá o serviço gratuitamente durante o fim de semana da Black Friday, fornecendo informações sobre a situação da empresa, razão social, ocorrência de protestos, cheques sem fundo, ações judiciais, endereço, falências e a existência legal da companhia consultada.

O CNPJ da empresa se localiza em geral no rodapé do site ou nas seções 'quem somos' ou 'fale conosco'. Desde maio deste ano, o decreto federal 7.962/13, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor, obriga as lojas virtuais a exibirem em suas páginas na internet dados como nome, endereço e CNPJ.

Outra dica é a lista do Procon-SP com 325 sites que não são recomendados para compras online. Essas lojas de e-commerce acumulam queixas de consumidores e apresentaram irregularidades, principalmente a falta de entrega do produto. Antes de comprar, portanto, cheque as informações sobre o fornecedor.

O Proteste alerta, em sua cartilha do comércio eletrônico, que o consumidor tem o direito de se arrepender em até sete dias após a entrega. É um direito garantido pelo artigo nº 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Por fim, como medidas adicionais, o consumidor deve seguir alguns procedimentos, como evitar compras por impulso; checar todas as características dos produtos, como cor, dimensões, funções, voltagem etc; comparar marcas e sobretudo preços; verificar se há juros nos pagamentos parcelados; e os prazos de entrega.

O número de lojas virtuais participantes do Black Friday aumentou: de 77 em 2012 para 120 este ano. Entre as novidades está o maior número de lojas que vendem itens de moda pela internet e a inclusão de prestadoras de serviços, como academias de ginástica, salões de cabeleireiros e até seguradoras.