De acordo com informações publicadas nesta semana pelo Procon, o setor de telefonia foi que mais gerou reclamações em 2012. No ano passado, mais de 172 mil consumidores registraram queixas junto ao órgão por conta de algum problema na utilização dos serviços ou mesmo por não concordar com valores a serem pagos.

O vice-líder de reclamações é o ramo dos bancos comerciais, que juntos somaram 169 mil queixas. As operadoras de cartão de crédito aparecem em terceiro, com 154 mil queixas. Confira a lista dos 10 setores que mais deram trabalho para os consumidores no ano passado: