Para usar, basta se cadastrar no site, pesquisar a empresa e realizar a reclamação Reprodução

O Ministério da Justiça, em parceria com os Procons, lança uma plataforma direcionada aos cidadãos brasileiros. Batizado de Consumidor.gov.br, o site servirá como o Reclame Aqui, permitindo a interlocução direta entre os clientes e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo. O serviço já pode ser utilizado pelos residentes de 12 estados, incluindo Pernambuco. A expectativa é que até o dia 1º de setembro deste ano a plataforma esteja disponível em todo País.

Para usar, basta se cadastrar no site, pesquisar a empresa e realizar a reclamação. A empresa, por sua vez, terá dez dias para responder o questionamento do consumidor. A proposta do Ministério da Justiça é gerar uma base de dados para criação de políticas públicas que beneficiem os clientes brasileiros.

A gestão e articulação com demais órgãos e entidades do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor do portal fica por conta da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça.