A estimativa de instituições financeiras para a inflação voltou a cair. A projeção para o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) passou de 4,15% para 4,11%. Os números constam na pesquisa Focus, publicação elaborada todas as semanas pelo Banco Central com estimativas para os principais indicadores econômicos.

Para as instituições bancárias, o IPCA em 2019 será de 4,10% e 4% em 2020. Para 2021, a projeção caiu de 4% para 3,95%. Essas estimativas estão abaixo da meta que deve ser atingida pelo BC para este ano e 2019. Em 2018, a meta é 4,5%, com limite inferior de 3% e superior de 6%. Para 2019, é 4,25%, com intervalo de tolerância entre 2,75% e 5,75%.

Para alcançar a meta de inflação, o Banco Central utiliza a taxa básica de juros, a Selic. Os bancos projetam que a taxa básica deve permanecer em 6,5% até o final deste ano. Para 2019, a estimativa é de aumento dos juros, terminando o período em 8% ao ano.

A projeção para a expansão do Produto Interno Bruto (PIB), a soma de todos os bens e serviços produzidos no país, foi mantida em 1,50%, neste ano. Para 2019, a estimativa é de 2,50%. Os bancos também projetam aumento de 2,50% do PIB em 2020 e 2021. Já a previsão do mercado financeiro para a cotação do dólar permanece em R$ 3,70 no final deste ano. Para o fim de 2019, passou de R$ 3,68 para R$ 3,70.

A Secretaria de Defesa Social divulgou, nesta quarta-feira (26), a ampliação de equipes direcionadas à prevenção, repressão e investigações de roubos e furtos. O foco será, especialmente, as situações que envolvam as instituições financeiras, afinal o número de investidas criminosas a esse tipo de unidade tem crescido em 2016.

A partir de novembro, a Polícia Civil já começa a funcionar com mais quatro equipes permanentes de investigação, para agregar mais contingente às ações da Delegacia de Roubos e Furtos (DRF)/ Departamento de Repressão aos Crimes Patrimoniais (DEPATRI) em todo o estado.

Atualmente, Pernambuco conta apenas com uma DRF e funciona com três equipes. Com a mudança, este número passará para o dobro na capital e mais quatro grupos serão destinados ao Agreste e Sertão. De acordo com a Polícia Civil, haverá agora duas equipes completas, compostas por delegados, escrivães e agentes para atuação em cada uma dessas localidades.

Além disso, o Centro Integrado de Inteligência e Defesa Social (CIIDS) será responsável pela analises de dados para a base da inteligência. A SDS acrescentou que o incremento de equipes também ocorrerá para o Coordenação de Operações e Recursos Especiais (Core); da Companhia Independente de Operações Especiais (CIOE), da Polícia Militar; do Batalhão Especializado de Policiamento do Interior (BEPI)  e Grupo Tático Aéreo.

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O Banco Central (BC) quer mais agilidade das instituições bancárias na resolução das reclamações apresentadas pelos clientes. A instituição conta com mais de 17,5 mil queixas contabilizadas nesta primeira metade do ano e pede que os bancos melhorem a disponibilidade e acesso às suas ouvidorias. Isaac Sidney, diretor de Relacionamento Institucional e Cidadania do BC, recebeu representantes de diversas entidades do setor e prometeu estreitar o relacionamento com esses profissionais a fim de melhorar o sistema de atendimento e feedback das reclamações feitas por clientes.

Atualmente, o cliente faz uma reclamação e o Banco Central repassa ao banco, que tem até 10 dias úteis para responder o questionamento e encaminhar essa resposta ao órgão fiscalizador. As reclamações são registradas para a elaboração de um ranking de instituições financeiras, que serve para melhorar o atendimento e para fins educativos. Para uma maior agilidade no processo, o BC recomenda que a reclamação seja encaminhada pelo cliente diretamente ao banco onde tenha acontecido o problema, através dos canais da própria instituição e, caso não seja resolvido, recorrer à uvidoria dessa entidade. Também podem ser acionados Procon e o Poder Judiciário, dependendo da gravidade da ocorrência.

O BMG é o líder no número de reclamações de instituições financeiras com mais de 2 milhões de clientes e, quando fazia parte das entidades menores, no levantamento de dezembro de 2015, era segundo colocado. A maioria das reclamações dos clientes do BMG são relacionadas ao cartão de credito consignado, seguidas por irregularidades tarifárias e reincidências, ou seja, clientes insatisfeitos com respostas a questionamentos anteriores.